Regulamin

Aplikacja Asystent Lekarza powstała z myślą o lekarzach i innych osobach udzielających pomocy medycznej w celu automatycznego sporządzania notatek tekstowych z rozmów z pacjentami. Dzięki temu lekarz może poświęcić więcej czasu swojemu pacjentowi, a mniej komputerowi. Aplikacja Asystent Lekarza nie jest wyrobem medycznym, ani narzędziem do diagnozowania pacjenta. Aplikacja przysłuchuje się rozmowie lekarza z pacjentem i tworzy z niej notatkę tekstową, którą później lekarz jest zobowiązany dokładnie sprawdzić. Transmisja rozmowy z pacjentem rozpoczyna się po odebraniu danych osobowych od pacjenta, zaś kończy przed odebraniem od pacjenta danych niezbędnych do wystawienia ewentualnego zaświadczenia lekarskiego, skierowania, czy zwolnienia. Notatki głosowe z rozmów nie są nigdzie zapisywane ani dalej wykorzystywane, a uzyskane informacje medyczne służą jedynie lekarzowi, który ich wysłuchał.

1. Definicje

Użyte w niniejszym Regulaminie określenia posiadają następujące znaczenia:

Aplikacja – program przeznaczony na urządzenia stacjonarne oraz przenośne, przeznaczony do użytkowania w środowisku sieci web, stanowiący utwór w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (t.j. Dz.U. z 2021 r. poz. 1062, z późn. zm.), dostępny pod adresem internetowym https://asystent-lekarza.pl lub w formie aplikacji na urządzenia mobilne lub w formie wtyczki do przeglądarki, stanowiący część systemu teleinformatycznego i umożliwiający świadczenie Usług.
Usługodawca – OVENO Mateusz Woźniak, ul. Lwowska 12, 22-100 Chełm, adres e-mail: mateusz.wozniak@oveno.pl, NIP 5632369831, REGON 361132420, będący właścicielem Aplikacji, a także usługodawcą usług świadczonych za pośrednictwem Aplikacji.
Użytkownik – osoba korzystająca z Aplikacji zgodnie z niniejszym Regulaminem.
Konto Użytkownika – funkcjonalność Aplikacji przypisana do każdego z Użytkowników Serwisu zawierająca dane podawane przez Użytkownika w ramach formularza rejestracyjnego: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, dane identyfikujące Użytkownika jako przedsiębiorcę (firma, NIP i adres wykonywanej działalności – dane wykorzystane jedynie do wystawienia faktury za usługę).
Pacjent – osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat i nie została pozbawiona zdolności do czynności prawnych, a także osoba niepełnoletnia lub nieposiadająca pełnej zdolności do czynności prawnych, w zakresie w jakim jest reprezentowana przez przedstawiciela ustawowego, której udzielane jest świadczenie zdrowotne. W rozumieniu niniejszego regulaminu, każdy rozmówca Użytkownika jest Pacjentem.
System AI - oznacza system maszynowy, który został zaprojektowany do działania z różnym poziomem autonomii po jego wdrożeniu oraz który może wykazywać zdolność adaptacji po jego wdrożeniu, a także który – na potrzeby wyraźnych lub dorozumianych celów – wnioskuje, jak generować na podstawie otrzymanych danych wejściowych wyniki, takie jak predykcje, treści, zalecenia lub decyzje, które mogą wpływać na środowisko fizyczne lub wirtualne.
Notatka głosowa – w rozumieniu niniejszego Regulaminu jest to jedna rozmowa przeprowadzona pomiędzy Użytkownikiem i Pacjentem, która jest strumieniowana w Aplikacji w celu sporządzenia z niej Notatki tekstowej.
Notatka tekstowa - w rozumieniu niniejszego Regulaminu jest to notatka tekstowa odpowiadająca warunkom części opisowej dokumentacji medycznej, sporządzona przez Aplikację przez wykorzystanie AI i transkrypcji Notatki głosowej.
Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 20 maja 2014 roku o prawach konsumenta(Dz.U. z 2020 r. poz. 287 ze zm.).
RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).
Administrator - oznacza osobę fizyczną lub prawną, organ publiczny, jednostkę lub inny podmiot, który samodzielnie lub wspólnie z innymi ustala cele i sposoby przetwarzania danych osobowych; jeżeli cele i sposoby takiego przetwarzania są określone w prawie Unii lub w prawie państwa członkowskiego, to również w prawie Unii lub w prawie państwa członkowskiego może zostać wyznaczony administrator lub mogą zostać określone konkretne kryteria jego wyznaczania.

2. Postanowienia ogólne, zasady korzystania z aplikacji

Niniejszy Regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady i warunki korzystania z Aplikacji Asystent Lekarza i stanowi regulamin w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r.o świadczeniu usług drogą elektroniczną (tj.Dz.U. z 2020 r. poz. 344 ze zm.).
Regulamin jest nieodpłatnie udostępniany przed założeniem Konta Użytkownika Aplikacji i zawarciem umowy o świadczenie usług w korespondencji przesłanej przez Usługodawcę na adres e-mail podany w trakcie procesu rejestracji.
Realizacja świadczenia usługi drogą elektroniczną dokonywana jest w ramach umowy pomiędzy Użytkownikiem a Usługodawcą, zaś umowa ta zawierana jest na czas posiadania przez Użytkownika Konta w Aplikacji.
Aplikacja Asystent Lekarza dostępna jest w serwisie operatora pod adresem https://asystent-lekarza.pl.
Korzystanie z Aplikacji uzależnione jest od akceptacji przez Użytkownika postanowień Regulaminu. Akceptując Regulamin Użytkownik akceptuje okoliczność, że Usługi świadczone są tylko za pomocą środków komunikacji elektronicznej.
Usługodawca zapewnia Użytkownikowi możliwość korzystania z Usług świadczonych za pośrednictwem Aplikacji.
Usługi świadczone za pośrednictwem Aplikacji polegają w szczególności na zapewnieniu Użytkownikom środków teletechnicznych w postaci oprogramowania komputerowego za pośrednictwem, którego Użytkownicy będą mogli generować Notatki tekstowe z rozmów z Pacjentami, odpowiadające warunkom części opisowej dokumentacji medycznej. Usługodawca zastrzega, że wykorzystanie Notatki tekstowej do stworzenia własnej dokumentacji medycznej możliwe jest jedynie poza Aplikacją i powinno nastąpić po wnikliwym sprawdzeniu Notatki tekstowej przez Użytkownika pod kątem poprawności i zgodności danych przekazanych przez Pacjenta, w rozmowie, z danymi w niej zapisanymi.
Użytkownik jest świadomy i akceptuje fakt, iż możliwość sporządzenia pełnej Notatki tekstowej odpowiadającej warunkom części opisowej dokumentacji medycznej w ramach działania Aplikacji jest uzależniona od przekazania za pośrednictwem Usługodawcy nagrania rozmowy przeprowadzonej z Pacjentem. Usługodawca zastrzega przy tym, iż Notatki głosowe nie są przez niego przechowywane, a dane osobowe Pacjenta, które zostaną udostępnione w przesłanej do Aplikacji Notatce głosowej nie będą przetwarzane przez Usługodawcę i zostaną automatycznie zanonimizowane po dokonaniu transkrypcji Notatki głosowej. Wobec powyższego sporządzone przez Aplikację Notatki głosowe i tekstowe same w sobie nie stanowią dokumentacji medycznej, a zgoda Pacjenta na wykorzystanie Aplikacji w celu sporządzenia Notatki tekstowej zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa nie jest wymagana. Zaleca się jednak, aby Użytkownik poinformował Pacjenta o tym fakcie wskazując np.: "Używam aplikacji Asystent Lekarza, która ułatwia mi sporządzanie notatek tekstowych z wizyt. Dzięki temu mogę poświęcić więcej czasu Panu/Pani, a mniej pisaniu na komputerze. Aplikacja słucha naszej rozmowy i tworzy notatkę tekstową, którą później dokładnie sprawdzam. Notatka głosowa z naszej rozmowy nie będzie zapisywana ani dalej wykorzystywana. Pana/Pani informacje medyczne pozostaną prywatne. Czy wyraża Pan/Pani zgodę na użycie tej aplikacji podczas konsultacji?".
Usługodawca zapewnia bezpieczeństwo wszelkich gromadzonych i przekazywanych danych i oświadcza, iż nie będzie udostępniał danych w celach innych niż opisane w niniejszym Regulaminie.
Niezbędne do założenia Konta Użytkownika jest podanie przez niego adresu e-mail i hasła do Konta. Podanie adresu e-mail i hasła do Konta Użytkownika jest również niezbędne do każdorazowego zalogowania się w Aplikacji.
Dane zamieszczone przez Użytkownika w ramach Konta Użytkownika są edytowalne przez Użytkownika na każdym etapie funkcjonowania Aplikacji.
W celu dokonania aktywacji Konta Użytkownika, Użytkownik zobowiązany jest do potwierdzenia swojego adresu e-mail w korespondencji przesłanej przez Usługodawcę na adres e-mail podany w trakcie procesu rejestracji.
Umowa o świadczenie usług w ramach Aplikacji zostaje zawarta w chwili zaakceptowania niniejszego regulaminu oraz polityki prywatności.
W ramach Konta Użytkownika po zalogowaniu Użytkownik ma możliwość:
a) wglądu do zestawienia dat, godzin i tytułów nadanych przez Użytkownika sporządzonym Notatkom głosowym, przy czym Aplikacja nie przechowuje nagrań Notatek głosowych, dlatego niemożliwe jest ich odtworzenie przy wykorzystaniu Aplikacji,
b) wglądu do zestawienia dat, godzin i tytułów nadanych przez Użytkownika sporządzonym Notatkom tekstowym, przy czym Aplikacja przechowuje Notatki tekstowe przez 30 dni od dnia ich sporządzenia umożliwiając Użytkownikowi ich pobranie w tym czasie do pamięci swojego urządzenia lub innego nośnika pamięci,
c) dokonywania edycji sporządzonych przez Aplikację Notatek tekstowych w Aplikacji przez 30 dni od ich sporządzenia oraz w dowolnym momencie po ich pobraniu do pamięci swojego urządzenia lub innego nośnika pamięci,
d) zmiany ustawień Konta Użytkownika, w tym danych Użytkownika, haseł, zgód marketingowych, etc.
Korzystanie z Aplikacji jest płatne i możliwe dopiero po opłaceniu miesięcznego abonamentu (odnawialnej subskrypcji) za aplikację przez Użytkowników za pośrednictwem operatora płatności Stripe, przy czym zasady odpłatności określa każdorazowo cennik umieszczony na stronie internetowej.
Aplikacja funkcjonuje 24 godziny na dobę, przez 7 dni w tygodniu, z wyłączeniem czasu awarii Aplikacji lub planowych prac konserwacyjnych.
Aplikacja umożliwia Użytkownikowi korzystanie z Aplikacji bez limitu sporządzanych Notatek tekstowych.
Płatność za miesięczny abonament Aplikacji w wersji odnawialnej subskrypcji zostanie pobrana za pośrednictwem operatora płatności Stripe, zgodnie z wyborem rodzaju abonamentu dokonanego przez Użytkownika.
Abonament zostanie odnowiony automatycznie na obowiązujących zasadach, jeżeli nie zostanie anulowany co najmniej 24 godziny przed zakończeniem bieżącego okresu rozliczeniowego.
Konto Użytkownika zostanie obciążone w ciągu 24 godzin przed zakończeniem bieżącego okresu rozliczeniowego odpowiednią kwotą za odnowienie abonamentu, tak długo, aż Użytkownik go nie anuluje.
Użytkownik może zarządzać swoimi abonamentami oraz anulować odnowienia automatyczne w każdym czasie w ustawieniach swojego konta w Aplikacji.
Zgodnie z treścią art. 38 ust. 13 ustawy z dnia 13 maja 2014 r o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 r., poz. 827 z późn. zm.), jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta (Użytkownika) przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia od umowy, Użytkownik nie ma możliwości odstąpienia od realizacji przez Usługodawcę usługi w ramach abonamentu. Zważywszy na fakt, iż świadczenie abonamentu wypełnia znamiona wskazane w zdaniu poprzedzającym, tj. rozpoczyna się za wyraźną zgodą konsumenta (Użytkownika) przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, Usługodawca wyłącza prawo do odstąpienia od umowy w rozumieniu zdania poprzedzającego.
Usługodawca zastrzega prawo do modyfikacji zamieszczonych rodzajów, długości trwania i cen oferowanych abonamentów. W takim przypadku Użytkownik ma prawo do rezygnacji z przedłużenia abonamentu o kolejne okresy. Bieżący okres aż do jego zakończenia będzie objęty dotychczasowymi zasadami.
Koszty transmisji danych niezbędnych do uruchomienia i korzystania z Aplikacji pokrywają ich Użytkownicy we własnym zakresie. Za wysokość opłat naliczanych z tytułu wykorzystania transmisji danych niezbędnych do korzystania z Aplikacji Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności.
Akceptacja postanowień niniejszego regulaminu oznacza wyrażenie zgody na wystawienie i udostępnienie faktur oraz faktur korygujących w formie elektronicznej, zgodnie z art. 106n ust.1 ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług. Wyrażenie zgody na udostępnianie faktur w formie elektronicznej jest równoznaczne z rezygnacją z otrzymywania faktur w wersji papierowej. Inna forma wystawienia oraz udostępnienia faktury wymaga przekazania w tym względnie stosownej informacji.

3. Zasady i warunki techniczne korzystania z aplikacji

Aplikacja dostępna jest dla wszystkich użytkowników urządzeń stacjonarnych oraz przenośnych z dostępem do sieci Internet (minimalne wymagania: prędkość łącza 1 Mbps, aktualna wersja systemu operacyjnego Windows, Mac OS, iOS lub Android, aktualna wersja przeglądarki internetowej Chrome z uruchomioną obsługa JavaScript, mikrofon).
Użytkownicy zobowiązani są do korzystania z Aplikacji w sposób zgodny z obowiązującym prawem oraz Regulaminem, w tym z zasadami korzystania z sieci Internet, w szczególności w sposób niezakłócający działania Aplikacji i usług świadczonych za ich pośrednictwem oraz w sposób nieuciążliwy dla Usługodawcy, Aplikacji oraz ewentualnie pozostałych Użytkowników.
Dostarczanie przez Użytkowników za pośrednictwem Aplikacji treści o charakterze sprzecznym z przepisami prawa jest zabronione.
W przypadku naruszenia przez Użytkowników obowiązujących przepisów prawa lub postanowień Regulaminu, Usługodawca uprawniony jest do podjęcia wszelkich dozwolonych środków prawnych, w tym ograniczających Użytkownikowi możliwość korzystania z Aplikacji i usługi świadczonej za jej pośrednictwem.

4. Warunki zamieszczania opinii

Zamieszczenie opinii jest możliwe jedynie po skorzystaniu z Aplikacji, przy czym zamieszczenie opinii jest możliwe w każdym czasie.
Użytkownik powinien formułować opinie w sposób rzetelny, uczciwy i merytoryczny, w miarę możliwości poprawny językowo oraz bez używania wulgaryzmów i innych słów powszechnie uznawanych za obraźliwe.
Zakazane jest zamieszczanie opinii:
a) bez uprzedniego skorzystania z Aplikacji,
b) wypełniających znamiona czynu nieuczciwej konkurencji w rozumieniu art. 3 ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji,
c) naruszających dobra osobiste Usługodawcy lub osoby trzeciej.
Usługodawca może w każdej chwili dokonywać weryfikacji, czy zamieszczone opinie są zgodne z Regulaminem. Oprócz tego, w przypadku jakichkolwiek wątpliwości klientów dotyczących zamieszczonych opinii, klient może zgłosić Usługodawcy opinię do weryfikacji. Po otrzymaniu zgłoszenia od klienta Usługodawca podejmie działania, odpowiednie do posiadanych możliwości, które będą miały na celu weryfikację zamieszczonej opinii.
W przypadku zamieszczenia opinii niespełniającej wymagań przewidzianych w Regulaminie Usługodawca może odmówić publikacji opinii lub ją usunąć.

5. Prawa autorskie

Aplikacja oraz wszelkie zawarte w niej materiały i informacje, w szczególności układ prezentowanych w ramach Aplikacji treści, znaki towarowe, elementy graficzne, logotypy, kod źródłowy stanowią przedmiot praw autorskich Usługodawcy lub podmiotów trzecich, współpracujących z Usługodawcą.
Z chwilą opłacenia abonamentu Usługodawca udziela Użytkownikowi niewyłącznej licencji na niekomercyjne korzystanie z Aplikacji na warunkach określonych w Regulaminie.
W ramach udzielonej licencji Użytkownik nie ma prawa udzielania sublicencji podmiotom trzecim.
Użytkownik nie ma prawa bez zgody Usługodawcy utrwalać i zwielokrotniać Aplikacji w jakikolwiek sposób, wprowadzać jej do obrotu, użyczać lub wynajmować, publicznie udostępniać Aplikacji w jakikolwiek sposób, w szczególności w sieciach teleinformatycznych, za wyjątkiem prawnie dozwolonego użytku.

6. Odpowiedzialność Usługodawcy i postępowanie reklamacyjne

Usługodawca prowadzi nadzór techniczny nad funkcjonowaniem Aplikacji, utrzymując jej poprawne funkcjonowanie, przyjmując zgłoszenia od ich Użytkowników, naprawiając niedoskonałości Aplikacji oraz podejmując działania mające na celu poprawę funkcjonowania Aplikacji.
Usługodawca nie gwarantuje stałego poprawnego funkcjonowania Aplikacji oraz bezbłędnego jej działania. Jednakże Usługodawca dokłada należytej staranności celem umożliwienia sprawnego działania Aplikacji.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za czasową niemożność korzystania z Aplikacji lub poszczególnych jej funkcjonalności, spowodowaną dokonywaniem przez Usługodawcę konserwacji, ulepszeń lub zmian technologicznych. O zmianach, które z uwagi na okres trwania ich wdrożenia, mogą w sposób istotny wpłynąć na komfort korzystania z Aplikacji (przerwy techniczne), Użytkownicy, o ile będzie to możliwe, zostaną zawczasu powiadomieni w drodze stosownego komunikatu Usługodawcy.
Usługodawca nie jest odpowiedzialny za szkody poniesione przez Użytkownika na skutek korzystania z Aplikacji. Użytkownik powinien stosować odpowiednie aplikacje, oprogramowania (w tym antywirusowe) lub inne środki techniczne w celu bezpiecznego korzystania z Aplikacji. Użytkownik, korzystając z Aplikacji, powinien dokonywać samodzielnej weryfikacji pozyskiwanych treści Notatek tekstowych, zwłaszcza pod kątem możliwego wpływu treści Notatek tekstowych na zdrowie i życie Pacjentów.
Usługodawca ponosi odpowiedzialność tylko za zawinione działanie lub zaniechanie. W szczególności Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za usługi lub inne aplikacje i serwisy internetowe, których dostawcą są osoby trzecie, a także za ograniczenia lub problemy techniczne w systemach teleinformatycznych, z których Użytkownik korzysta w celu korzystania z Aplikacji.
Zakłócenia w funkcjonowaniu Aplikacji mogą być reklamowane przez Użytkowników poprzez zgłaszanie dysfunkcji Usługodawcy za pośrednictwem poczty elektronicznej, tj. wysłanie wiadomości z opisem dysfunkcji na adres: mateusz.wozniak@oveno.pl.
Zgłoszenia reklamacyjne będą na bieżąco rozpatrywane przez zespół obsługi Usługodawcy w terminie nie dłuższym niż 14 dni od zgłoszenia reklamacji, jednak Usługodawca zastrzega sobie prawo pozostawienia reklamacji bez odpowiedzi, jeżeli dotyczy ona dysfunkcji wynikających z nieznajomości Regulaminu, bądź niezastosowania się przez Użytkownika do wskazówek udzielanych Użytkownikom na bieżąco za pośrednictwem Aplikacji lub bezpośrednio przez Usługodawcę.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do ingerencji w strukturę techniczną Konta Użytkownika, w celu zdiagnozowania nieprawidłowości w funkcjonowaniu usług Aplikacji, a także może dokonywać zmian i w każdy inny sposób oddziaływać na stronę techniczną Konta, w celu jego modyfikacji lub przywrócenia prawidłowego działania samego Konta lub Aplikacji.

7. Ochrona i przetwarzanie danych osobowych

Zakres i cel przetwarzania danych osobowych Użytkowników określony został w Polityce Prywatności Usługodawcy. Treść Polityki Prywatności dostępna jest tutaj.

8. Postanowienia końcowe

Usługodawca posiada swoją siedzibę w Polsce. Serwis działa na podstawie przepisów prawa powszechnie obowiązującego w Polsce.
Usługodawca zastrzega prawo zmiany Regulaminu. O zmianie Regulaminu Użytkownik zostanie powiadomiony poprzez zamieszczenie stosownego komunikatu w Aplikacji i/lub pocztą elektroniczną na adres e-mail podany podczas rejestracji Konta Użytkownika.
We wszystkich sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie mają zastosowanie przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania w Aplikacji oraz na stronie internetowej.